NUESTROS PRINCIPIOS SOBRE PRIVACIDAD
Tenemos 5 promesas sobre privacidad, que explican cómo usamos y custodiamos tu información. Nosotros:
- SIEMPRE utilizaremos tus datos personales de conformidad con la normativa de protección de datos.
- SIEMPRE te diremos qué información recopilamos, qué hacemos con ella, con quién la compartimos y a quién contactar en caso de dudas.
- SIEMPRE te ofreceremos la posibilidad de decir «STOP» si no deseas recibir comunicaciones de marketing.
- SIEMPRE adoptaremos medidas para proteger tu información y garantizar que ninguna persona no autorizada acceda a ella.
- SIEMPRE responderemos sin demora a las preguntas sobre tus datos personales.
NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos comprometemos a proteger tus derechos de privacidad y a garantizar la protección de tus datos personales.
La presente Política de privacidad explica qué tipos de datos personales recopilamos y cómo tratamos y protegemos dichos datos en relación con los servicios que ofrecemos. Esto incluye la información recopilada fuera de línea en nuestras tiendas o a través de nuestros servicios de atención al cliente y en línea a través de nuestros sitios web, nuestras aplicaciones (incluidas las aplicaciones móviles) y plataformas de terceros («Sitios»).
1. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DE LO QUE OCURRE CON TUS DATOS?
La empresa RELIVITAL [it.relivital.com]
2. ¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON EL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS?
Para cualquier pregunta relacionada con la forma en que tratamos tus datos personales puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos por correo electrónico [[email protected]].
3. ¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?
Por datos personales se entiende la información que permite identificarte, directa o indirectamente («Datos personales»). Por lo general incluyen información como tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, pero también pueden incluir otra información, como la dirección IP, los hábitos de compra e información sobre tu estilo de vida o tus preferencias, como aficiones e intereses.
4. ¿QUÉ OCURRE CUANDO NOS FACILITAS TUS DATOS PERSONALES O CUANDO LOS RECIBIMOS DE OTRO MODO?
Recopilamos tus Datos personales directamente de diversas maneras, por ejemplo, cuando nos facilitas tu información para registrarte como cliente de nuestros Sitios, para participar en sorteos o concursos, para suscribirte a nuestro boletín, para recibir información o comunicaciones, para utilizar nuestras aplicaciones, para comprar un producto o un servicio, para rellenar una encuesta, para enviar un comentario o una solicitud o para ponerte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente.
Cuando nos facilitas tus Datos personales, los trataremos de conformidad con la presente Política de privacidad. Si no deseas que tratemos tus Datos personales de esta manera, te rogamos que no nos facilites tu información personal.
También podemos recibir tus Datos personales de otras fuentes, incluida información procedente de fuentes disponibles comercialmente, como bases de datos públicas y agregadores de datos, e información procedente de terceros. Si no deseas que recibamos tus Datos personales de otras fuentes, te rogamos que comuniques tus preferencias directamente a las fuentes en cuestión.
Tratamos tus Datos personales para prestarte nuestros servicios, como se explica más adelante. En algunos casos tratamos tus Datos personales solo si nos has dado tu consentimiento, por ejemplo, en la mayoría de los casos en que los tratamos con fines de marketing, utilizamos cookies o datos de localización o tratamos tu información personal sensible. En otros casos podemos basarnos en otras bases jurídicas para el tratamiento de tus datos personales, como la ejecución del contrato contigo o los intereses legítimos, por ejemplo, la prevención del fraude.
Siempre puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing sin perjuicio alguno para tus ventajas de fidelidad.
Cuando tratamos tus Datos personales sobre la base de tu consentimiento, te pediremos el consentimiento de forma explícita y solo para una finalidad específica. Además, te pediremos un consentimiento adicional en caso de que tuviéramos que utilizar tus Datos personales con fines no contemplados en la presente Política de privacidad.
5. ¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?
5.1 TRATAMOS LAS SIGUIENTES CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES CON LAS SIGUIENTES FINALIDADES:
- Navegación por nuestros Sitios
- Compra/Adhesión a un servicio
- Servicio de atención al cliente
- Propuesta de productos y servicios que podrían interesarte
- Concursos y sorteos
- Compras en línea
¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR?
Información sobre el tipo de navegador que utilizas cuando visitas nuestros Sitios, tu dirección IP y la de tu dispositivo, los enlaces en los que has hecho clic, los sitios web visitados antes de llegar a nuestros Sitios y la información recopilada mediante cookies o dispositivos de seguimiento análogos. Tu nombre de usuario, la foto de perfil, el género, las redes y cualquier otra información que elijas compartir cuando utilizas Sitios de terceros (por ejemplo, cuando usas la función «Me gusta» en Facebook).
¿CUÁL ES LA FINALIDAD DEL TRATAMIENTO?
Nosotros (y los proveedores de servicios terceros que actúan en nuestro nombre) utilizamos cookies y tecnologías análogas para tratar los datos que te conciernen cuando visitas nuestros Sitios. Queremos saber si ya nos has visitado y cuáles son tus preferencias, para ofrecerte una experiencia personalizada en nuestros Sitios.
Para más información sobre las cookies, consulta la Sección 5.2 más abajo.
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS PERSONALES?
Te rogamos que consultes la herramienta de consentimiento de cookies (Cookie Consent Tool) para conocer los períodos de conservación de cada cookie.
¿CUÁL ES NUESTRA BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO?
Tu consentimiento, cuando haces clic en «aceptar y continuar» en nuestra herramienta de consentimiento de cookies en nuestros Sitios. En algunos casos, y siempre que la ley lo permita, deduciremos de tus acciones que aceptas las cookies. Ten en cuenta que debemos tratar algunos datos de navegación básicos para ofrecer las funcionalidades esenciales de los Sitios, como el acceso seguro o la memorización del estado de avance de un pedido.
Siempre puedes revisar tus preferencias sobre cookies a través de nuestra herramienta de consentimiento de cookies o modificando la configuración de tu navegador.
5.2 COOKIES Y TECNOLOGÍAS ANÁLOGAS
Utilizamos cookies y tecnologías análogas («Cookies») para mejorar nuestros productos y tu experiencia en nuestros Sitios, recopilando información sobre cómo utilizas nuestros Sitios. Algunas de las Cookies que utilizamos son necesarias para habilitar las funcionalidades esenciales del sitio, por ejemplo, para proporcionar un acceso seguro o para recordar el estado de avance de un pedido, pero también utilizamos Cookies que nos permiten analizar el uso del sitio (para medir y mejorar el rendimiento) y Cookies publicitarias, utilizadas por las empresas de publicidad para mostrar anuncios relevantes para tus intereses.
También podemos adaptar nuestros Sitios y nuestros productos a tus intereses y a tus necesidades, recopilando información sobre tu dispositivo y vinculándola a tus Datos personales, de modo que nuestros Sitios te ofrezcan la mejor experiencia web posible.
Cuando utilizamos Google Analytics, hemos configurado el servicio para anonimizar tu dirección IP en cuanto los datos son recibidos por la Analytics Collection Network, antes de que tenga lugar cualquier almacenamiento o tratamiento.
Puedes consultar más información sobre las Cookies que utilizamos y modificar tus preferencias a través de la herramienta de consentimiento de cookies presente en nuestros Sitios. Ten en cuenta, sin embargo, que, sin las cookies, es posible que no puedas utilizar todas las funcionalidades de nuestros Sitios o servicios en línea.
6. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES?
6.1 NUESTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS
Compartimos tus Datos personales con los siguientes encargados del tratamiento (es decir, proveedores de servicios que nos ayudan a llevar a cabo las actividades indicadas anteriormente):
- Terceros de confianza que nos ayudan a tratar y analizar tus Datos personales y a apoyarnos en la propuesta de productos y servicios que podrían interesarte, de conformidad con la Sección 5.1 anterior.
- Si pides un producto o un servicio con nosotros, terceros de confianza que permiten el pago y la entrega de los productos y servicios pedidos. Salvo que hayas prestado tu consentimiento, dichos terceros de confianza no están autorizados por nosotros a utilizar tus Datos personales de ningún otro modo y estarán obligados por nosotros a adoptar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus Datos personales.
Estos encargados están vinculados por nosotros a requisitos estrictos, conforme a lo previsto en las leyes aplicables en materia de protección de datos, a tratar tus Datos personales exclusivamente por cuenta nuestra y a respetar elevados estándares de seguridad informática.
6.2 OTROS DESTINATARIOS
Compartimos tus Datos personales con los siguientes terceros que los tratan para sus propias finalidades (es decir, dichos terceros no son encargados del tratamiento, sino que utilizan tus Datos personales porque tienen un interés propio o porque has prestado tu consentimiento):
Fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades, si estamos obligados a ello por ley o por mandato, citación u orden judicial, a divulgar tus Datos personales.
Ten en cuenta que nunca compartimos tus Datos personales con las plataformas de redes sociales. Cuando llevamos a cabo actividades de construcción de audiencias o de emparejamiento de clientes con plataformas de redes sociales como Facebook o Google, tus Datos personales siempre se anonimizan antes de la transferencia. Si en el futuro hubiera cambios y compartiéramos tus Datos personales con una plataforma de redes sociales, te pediremos el consentimiento.
6.3 INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN SOBRE EL USO DEL SITIO
Con tu consentimiento, compartiremos la información sobre el uso del Sitio con terceros de confianza (por ejemplo, anunciantes, agencias de publicidad, redes publicitarias, bolsas de datos, etc.) con el fin de ofrecerte contenidos personalizados que podrían interesarte sobre la base de tu actividad anterior en nuestro Sitio. Estos terceros de confianza pueden instalar y acceder a sus propias cookies, web beacons y tecnologías de seguimiento análogas en tu dispositivo para ayudarnos a proporcionarte contenidos y publicidad personalizados cuando visitas nuestros Sitios. Te rogamos que consultes la Sección 5.2 para más información sobre las Cookies y sobre cómo darte de baja.
Ten en cuenta que, aunque te des de baja, es posible que sigas recibiendo de nosotros anuncios publicitarios no personalizados en función de la información sobre el uso del Sitio.
7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?
Conservaremos tus Datos personales solo hasta que se alcancen las finalidades indicadas anteriormente para las que los hemos recopilado o recibido y hasta que expiren nuestras obligaciones legales de conservación de registros, como se describe más detalladamente en la Sección 5.1.
8. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?
Si se cumplen determinados requisitos, tienes derecho a:
- obtener de nosotros la confirmación de si se están tratando o no Datos personales que te conciernen y, en tal caso, el acceso a tus Datos personales;
- rectificación de los Datos personales inexactos;
- supresión de los Datos personales;
- oposición al tratamiento de los Datos personales;
- limitación del tratamiento de los Datos personales;
- portabilidad de los Datos personales: recibir los Datos personales que nos has facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Puedes saber más sobre estos derechos en el RGPD, que prevé los siguientes derechos para las personas físicas:
- El derecho a ser informado
- El derecho de acceso
- El derecho de rectificación
- El derecho de supresión
- El derecho a la limitación del tratamiento
- El derecho a la portabilidad de los datos
- El derecho de oposición
- Derechos relacionados con las decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.
Para ejercer tus derechos, te rogamos que contactes con el Delegado de Protección de Datos (para los datos de contacto, consulta la Sección 1) o que te dirijas a nuestro Servicio de atención al cliente en los datos de contacto indicados a continuación.
Ten en cuenta que no es necesario contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos para ejercer el derecho a no recibir más comunicaciones de marketing por nuestra parte. Puedes darte de baja de dichas comunicaciones accediendo a las Preferencias de marketing en tu «Cuenta personal», si tienes una cuenta con nosotros, directamente desde las comunicaciones que te enviamos, contactando con nuestro Servicio de atención al cliente o enviando un correo electrónico a.
9. ¿PUEDES REVOCAR EL CONSENTIMIENTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES?
Cuando tu consentimiento constituye la base jurídica para el tratamiento de tus Datos personales, puedes revocar el consentimiento para:
- Comunicaciones de marketing: accediendo a tu cuenta en la sección Preferencias de marketing o utilizando el enlace para cancelar la suscripción presente en cada una de nuestras comunicaciones de marketing.
- Uso de las Cookies: a través de nuestra herramienta de consentimiento de cookies (Cookie Consent Tool) en la parte inferior de nuestros Sitios.
- Otras finalidades: enviándonos un correo electrónico o contactando con nuestro Servicio de atención al cliente como se indica en la Sección 8
Ten en cuenta que la revocación del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento efectuado antes de la revocación.
10. ¿PUEDES PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ANTE LAS AUTORIDADES DE PROTECCIÓN DE DATOS?
Si consideras que el tratamiento de los Datos personales por nuestra parte infringe las leyes de protección de datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
11. ¿CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS PERSONALES?
Mantenemos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos personales que nos facilitas frente a la destrucción, pérdida o alteración accidentales o ilícitas, así como frente a la divulgación no autorizada o el acceso no autorizado a tus Datos personales.
12. ¿PODEMOS MODIFICAR NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
Podemos modificar la presente Política de privacidad de vez en cuando, publicando aquí la versión actualizada. Te invitamos a visitar con frecuencia esta sección para mantenerte informado.